Praktisk information innan avresa

Dina resehandlingar

Dina resehandlingar skickas per e-post cirka 10 dagar före avresa, om inget annat har avtalats.

Eventuella missförstånd

Om det - mot förväntan - uppstår problem under vistelsen som du inte anser dig kunna lösa själv, MÅSTE du kontakta oss antingen per telefon på +45 5636 2545 under kontorstid eller på nödtelefonen efter kontorstid. Eftersom det är för sent att korrigera eventuella missförstånd eller fel efter hemkomsten, är det mycket viktigt att du i sådana fall meddelar oss så att vi har möjlighet att omedelbart korrigera missförstånden. Endast om vi har underrättats kommer eventuella klagomål att behandlas. Om du inte följer dessa riktlinjer kan du förlora rätten att klaga på bristerna i efterhand i enlighet med paketreselagens § 26.

Din flygresa

Check-in: 

Vi rekommenderar att du alltid kommer i god tid till flygplatsen före avresa. För de flesta flygbolag är det möjligt att checka in online 24–48 timmar före avresa. Det rekommenderas. Du kan alltid hitta aktuella regler för incheckning på respektive flygbolags webbplats.

Eftersom det i vissa fall kan ha skett ändringar i flygtiderna är det MYCKET VIKTIGT att du på avresedagen kontrollerar de aktuella flygtiderna för din resa på VIEW TRIP där du anger bokningsnumret från din flygbiljett samt efternamn.

Bagageregler:

Vi använder många olika flygbolag på våra resor. Därför kan det variera hur mycket du får ta med dig i incheckat bagage samt handbagaget. Se information om detta på din flygbiljett eller kontakta oss om du har frågor gällande bagaget.
På din flygbiljett står det PC = antal stycken incheckat bagage som får tas med per person.
OBS: Kolla alltid efter det lägsta antalet kilo som anges i reseplanen, eftersom detta är det som gäller för hela flygresan!
OBS: Det kan finnas specifika regler för mängd och vikt av ditt bagage beroende på din destination eller resa. Se praktisk information för din specifika destination för ytterligare information om detta.
KOM IHÅG: Vassa föremål, knivar, saxar och alla former av behållare över 100 ml med flytande vätska osv. får inte finnas i handbagaget utan måste packas i det incheckade bagaget.

Elektronisk utrustning:

Elektronisk utrustning som innehåller litiumbatterier, såsom smartphones, tablets, kameror, bärbara datorer, power banks, GPS-enheter och e-cigaretter, innehåller litiumbatterier och MÅSTE därför tas med i handbagaget. Alla enheter som innehåller litiumbatterier betraktas som farligt gods och får därför inte vara i det incheckade bagaget. Skadade litiumbatterier kan självantändas och det är därför viktigt att de finns i handbagaget.

Om du tar med dig power banks måste du vara medveten om att du endast får ta med 2 stycken på varje 100Wh-160Wh (cirka 27 000 mAh). Alla extra batterier måste vara kompatibla med den utrustning du tar med dig. Små batterier upp till 100Wh, max 20 stycken, får också tas med i handbagaget.

Om du är osäker bör du fråga ditt flygbolag i god tid innan avresa.

Länkar till flygbolagens bagageregler:

KLM
Lufthansa
Kenya Airways
Turkish Airlines
Qatar Airways
Emirates
Virgin Atlantic 
Ethiopian Airlines

Om du är osäker på hur mycket bagage du får ta med på din flygresa, är du självklart alltid välkommen att kontakta oss.

Platsreservation:

På många flyg kan du mot betalning boka en specifik plats. Detta kan göras på flygbolagens hemsidor eller så kan vi göra det åt dig mot en avgift på minst 300 danska kr (beroende på antalet resenärer) utöver avgiften till flygbolaget. Vi vill dock informera om att flygbolaget inte garanterar platsbokningen eftersom den kan ändras om de ändrar flygplansmodell eller liknande innan avgång.

 Goda packningsråd:

Vi rekommenderar att du och din eventuella medresenär packar era resväskor så att ni båda kan klara er med bara en väska, ifall att bagaget skulle bli försenat under flygresan. Om detta inträffar kan det ta några dagar innan väskan levereras till ditt boende. LÄGG ALDRIG kameran i väskan, särskilt inte med alla dina bilder. Ta alltid med kameran som handbagage.

Medtagen medicin:

Om du tar med mediciner som har euforiserande effekter på resan, såsom sömnmedicin, starka smärtstillande mediciner - men även något så harmlöst som Kodimagnyl, gäller särskilda regler. Generellt rekommenderas det att ta med medicinen i originalförpackningen, men det kan vara nödvändigt med dokumentation. Läs mer här: Resa med medicin

 Vi rekommenderar att du packar följande saker i ditt handbagage:

• Pass
• Visum
• Flygbiljetter
• Försäkringsbevis
• Kreditkort & kontanter
• Malariapiller
• Livsviktig medicin
• Kamera & kikare
• Mobiltelefon och annan elektronik

 

Nödtelefon

Vi har en nödtelefon där våra kunder utanför ordinarie kontorstid - dygnet runt och alla dagar i veckan - alltid kan nå en kompetent medarbetare.

Det understryks att denna telefonlinje enbart är avsedd för riktiga nödsituationer och vid väsentliga brister under resan, där det är absolut nödvändigt att komma i kontakt med oss.

Använd denna nödtelefon endast när det är absolut nödvändigt och undvik missbruk! - +45 30 26 25 40.

Vänligen undvik att skicka SMS till nödtelefonen eftersom dessa INTE kommer att läsas!

 

Rese- och  avbeställningsförsäkring

Safari Experten har inlett ett samarbete med Europæiske ERV och är glada över att kunna erbjuda dig både en idealisk reseförsäkring för täckning under din semesterresa samt en avbeställningsförsäkring om du måste avboka resan på grund av sjukdom.

Om du önskar att teckna en rese- eller avbeställningsförsäkring genom Safari Experten, kan du kontakta din resekonsult eller vår support på telefon + 45 56 36 25 45 eller skicka ett e-postmeddelande till info@safarieksperten.dk

Avbeställningsförsäkring: 

Om du drabbas av akut sjukdom som leder till sjukhusvistelse eller läkarordinerad sängläge för dig själv, dina närmaste anhöriga eller din resekamrat, kan du utan extra kostnad skjuta upp den bokade resan till en mer lämplig tidpunkt. Brand eller inbrott i ditt eget hem eller företag omedelbart före avresa kan också vara skäl till att skjuta upp resan.

Du kan hos Safari Experten teckna en avbeställningsförsäkring som kostar 7% av resans pris. Om du har tecknat en avbeställningsförsäkring kommer du att få återbetalning av resans pris från Europæiske ERV Reseförsäkring vid eventuell avbokning.

Avbeställningsförsäkringen måste beställas samtidigt med resan och SENAST vid betalning av depositionen. Efter betalning av depositionen är det inte längre möjligt att teckna avbeställningsförsäkring för resan. 

Utökad täckning ingår i försäkringen:

När du tecknar en avbeställningsförsäkring hos Safari Experten ingår alltid vår utökade täckning i priset. Det innebär att om du måste avboka resan på grund av en mindre fysisk skada, som vanligtvis inte berättigar till avbokning men skulle förstöra syftet med resan, så är det fortfarande en giltig anledning till avbokning enligt vår försäkring.

Ett bra exempel kan vara en bruten fot som skulle förhindra dig från att få full nytta av resan, men som naturligtvis inte skulle uppfylla försäkringskraven för att vara läkarordinerad sängliggande. Samma gäller för ersättningsresa.

Reseförsäkring:

Med Europæiske ERV’s omfattende reseförsäkring är du ekonomiskt skyddad mot följderna av nästan vilken olycka som helst under semestern. Här gäller också den utökade täckningen, som nämnts under avbeställningsförsäkringen. Kontakta oss för en offert på just din reseförsäkring.

 

Viktig information när du hyr en bil

Kreditkort till deposition:

Vid avhämtning av hyrbil måste alla förare visa upp ett kreditkort. De flesta uthyrningsplatser godkänner INTE Visa betalkort som ett giltigt kreditkort. Därför rekommenderar vi alla våra kunder att ta med ett alternativt kreditkort för att undvika en olycklig situation under resan.
Exempel på godkända kreditkort är: Mastercard, Diners Club och American Express.

Körkort:

Om du har bokat en hyrbil under din resa är det viktigt att notera att vissa uthyrningsföretag kräver att du har ett internationellt körkort. Läs mer om internationellt körkort och vart du kan skaffa det här:  Transportstyrelsen

 Vad betyder Board och beteckningarna SC, BB, HB, FB och AI?

SC - Självhushåll (Self-Catering)
BB - Boende med Frukost (Bed and Breakfast)
HB - Halvpension (Half Board)
FB - Helpension (Full Board)
AI -  Allt inkluderat (All Inclusive) Som utgångspunkt frukost, lunch, middag och dryckesvaror**

** Vi vill påpeka att utbudet varierar från boende till boende. Drycker är vanligtvis husets vin och lokala märken (alkoholhaltiga). Vissa hotell/resorts erbjuder tillval av en utökad All-Inclusive. Kontakta oss för ytterligare information angående din resa.

 

Indemnity Form:

När du ska på fotosafari är det vanligt att du ombeds att underteckna en blankett (Indemnity Form) vid ankomst. Kort sagt innebär detta att du skriver under på att du är medveten om att du befinner dig i ett område med vilda djur och att detta görs på eget ansvar. Du bekräftar att safariföretaget eller dess anställda inte kan hållas ansvariga om olyckan skulle vara framme.

 

Bilder

Vi är mycket intresserade av att ta emot bilder eller videos från våra kunder. Dessa kan eventuellt användas i marknadsföringsmaterial, på vår hemsida, på Facebook och i nyhetsbrev. Vi skulle uppskatta att få bilderna skickade till oss så snart som möjligt efter att ni har kommit hem.

 

Hemkomsten

Vi är alltid glada att höra "det senaste från våra destinationer" efter att ni har kommit hem. Det är av största vikt för oss att kontinuerligt följa med i vad som händer "ute i världen". På så vis kan vi utveckla och eventuellt förbättra våra resemål. Vid hemkomsten kommer ni att få ett utvärderingsmail som ni gärna får fylla i och returnera till oss. Därför - oavsett om det är ris eller ros - hör vi gärna från er. 

Vi skulle också uppskatta en recension på vår Trustpilot-sida, så att andra kunder kan läsa om er upplevelse med oss.
Länk till Safari Ekspertens Trustpilot-sida

 

Vi hoppas att ovanstående besvarar alla de frågor som naturligt uppstår före avresa. Om det finns obesvarade frågor, tveka inte att kontakta oss - vår främsta uppgift är att betjäna våra kunder.

Safari Experten A/S är självklart medlem i Danmarks Rejsebureauforening, Rejsegarantifonden och Pakkerejseankenævnet. (Danmarks resebyråförening, resegarantifonden och paketresa nämnden). 

 

Med vänliga hälsningar
Safari Experten A/S